Política de Reembolso

1. Natureza do Produto

Por se tratar de alimentos congelados e perecíveis, não realizamos devoluções após a entrega, visando garantir a segurança alimentar de todos os clientes.

2. Situações de Reembolso

O reembolso será concedido apenas nos seguintes casos:

• Pedido entregue em desacordo com o solicitado (produto errado).

• Produto recebido em condições inadequadas (avarias na embalagem ou descongelamento no transporte).

• Falha de entrega por responsabilidade da empresa.

3. Prazos para Solicitação

O cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento da mercadoria para relatar qualquer problema. Após este prazo, não será possível solicitar reembolso.

4. Forma de Reembolso

O valor poderá ser restituído através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou, caso o cliente prefira, convertido em crédito para utilização em pedidos futuros.

5. Como Solicitar

As solicitações de reembolso devem ser feitas pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento informado no site, apresentando o número do pedido e, quando aplicável, fotos do produto recebido.